تحقیق استانداردهای سیستم كیفیت iso9000

مقدمه:

جهان صنعتی امروزدر عرصه های مختلف با سرعتی شگرف وباورنكردنی به پیش می رود ، به گونه ای كه بازار رقابت جهانی فشرده تر وهرگونه غفلت ومسامحه موجب شكست در این رقابت می گردد . در این راستا ، جلب رضایت مشتریان كه همانا كیفیت گرائی در انواع تولیدات است از اهمیت ویژه ای برخوردار است وبدون تردید دستیابی به رضایت مشتری بدون طراحی ، استقرار واجرای نظامهای تضمین كننده كیفیت امكان پذیر نخواهد بود . ارتقاء كیفیت محصول وتأمین رضایت مشتری ، جزئی از اهداف استراتژیك سازمانها وبنگاههای اقتصادی است ورسیدن به این هدف در هر سازمان پویا با جاری نمودن مستمر ومداوم آموزش كاركنان ومتخصصین نظام كیفیت امكان پذیر خواهد بود .

...

استانداردهای سیستم كیفیت:

با توجه به پیشرفت صنایع وایجاد رقابت در بازارهای جهانی وتوجه به نیازهای مشتریان ، دولت انگلستان ومتعاقب آن سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تصمیم به تهیه استانداردهای سیستم كیفیت گرفتند كه هدف آنها تأمین نیازهای بسیاری از صنایع ومشتریان بود . بنابراین در سال 1979 استانداردهای BS 5150 در انگلستان وسپس در سال 1987 سری ISO9000 از طرف سازمان بین المللی استاندارد ، در سال 1994 مورد تجدید نظر واصلاح قرار گرفت كه در حال حاضر استاندارد سری ISO9000 جدیدترین استاندارد جهانی است . مهندس عالمی در ادامه ضمن معرفی استانداردهای سری ISO9000گفت :

امروز كیفیت، مهمترین عامل برای توفیق ودر بازارهای جهانی ورسیدن به كیفیت با بكارگیری عوامل وعناصر تأثیرگذار در سازمان ممكن خواهد بود و یكی از این عوامل بهره گیری از استانداردهای ISO9000می باشد . استانداردهای سری ISO9000 دستورالعملهایی هستند كه برای مدیران تدوین شده اند وآنها را برای رسیدن به یك سیستم تضمین كیفیت وكارهائی كه باید انجام دهند وكنترل كنند راهنمایی می كنند . این استانداردها در سازمانهای مختلف به شیوه های متفاوتی اجرا می شوند وطبعاً اجرای آن در هر سازمان به اهداف ، تولیدات ، فرآیندتولید و ویژگیهای ساختاری آن سازمان مربوط است و در واقع این استانداردها سیستم كیفیت را تشریح میكنند اما چگونگی اجرای آنها را بیان نمی كنند . مشتریان كیفیت محصول و تداوم آنرا می خواهند ،كاركنان ، شرایط مناسب شغلی را میطلبند ، صاحبان صنایع ، سود مناسب و زیاد را طلب میكنند .